Il est souvent plus simple de montrer ce que vous voyez à l’écran plutôt que d’expliquer un problème à quelqu’un avec des mots.

Une solution consiste à réaliser une capture d’écran. L’image est copiée dans le Presse-papiers. Importée dans un document réalisé avec votre traitement de texte habituel, elle peut ensuite être transmise au Support, par exemple.

Voici une manière de procéder lorsque vous rencontrez un problème:

1. Presser simultanément les touches Shift et PrtScn pour capturer l’écran.

2. Ouvrir votre traitement de texte. Nouveau document.

3. Presser simultanément les touches CTRL et V pour coller la capture d’écran.

4. Eventuellement, ajouter un commentaire.

5. Sauvegarder votre document.

6. Envoyer le fichier en pièce jointe à l’interlocuteur de votre choix.